成都心理咨询|成都高新东区心理疏导服务志愿队：守护心理健康，助力疫情防控

“体温36.6度，正常，不用担心。”2月6日上午9点，成都高新东区草池街道江西社区卫生服务站心理咨询师刘光辉为居家隔离的居民测量体温，随后耐心解答居民的疑问，缓解居民焦虑心理。

疫情发生以来，刘光辉所在的心理咨询服务志愿者团队一直忙碌不已。他们每天两次为居家隔离人员测量体温，教他们专业防护知识，宣传最新防控动态，缓解他们的压力，做好心理危机干预。“我们分别留下了电话、加了微信，随时解答他们的疑问，指导他们调整心态，做好防护。”刘光辉告诉科技日报记者。

新冠肺炎疫情的爆发，给每一位普通民众、医护人员、患者等心理健康带来一系列挑战。为更好应对可能出现的心理健康问题，从1月30日起，成都高新区联合社会组织开通疫情关爱救助热线，组建社区专业心理辅导团队上门服务，通过线上线下相结合的方式为群众提供心理疏导和情绪疏导。

“热线主要集疫情发现报告、心理支持、线上咨询等功能于一体，由近40名持证专业社工、心理咨询提供专业服务。”成都高新区爱有兮社工服务中心执行主任余长芳说，接到心理咨询电话后，工作人员会根据实际情况对来电者进行分类，常规的心理现象由专业社工进行解答引导，较为明显的心理问题则会转交给专业心理咨询，心理咨询师会进行线下持续跟进，提供一对一、面对面的专业贴心服务。

社区工作者冯洁说，寻求心理咨询大多是留观人员，或者因为同一社区或周边地区出现确诊病例，担心自己和家人被感染的市民。通过社工和心理咨询的疏导，这些市民的紧张情绪得到初步缓解。“说实话，在家呆了这么久，感觉自己都要发霉了。感谢他们给我们做心理辅导，教我们如何看待这次疫情，很暖心。”一位居家隔离的居民感慨道。

“当前疫情正处于紧张的防控状态，广大民众很容易出现焦虑、恐惧、自责等负面情绪，需要实施心理测试以及相应的心理、心理干预。”刘光辉说，抗击疫情，尤其需要大家尽快调整好心理状态，保持冷静、理性、乐观等积极心态，从而促进自身免疫力的提高，更好地预防或治疗病毒感染，保障自身的安全和健康。

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