成都心理咨询|成都市成华区心理疏导服务助力疫情防控，缓解居民焦虑情绪

“这几天我都睡不好觉，心情紧张、焦虑。和辅导员交谈后，我感觉轻松了很多。”正在居家隔离的成都市成华区白莲池街道居民李女士，与心理咨询师进行了近一个小时的咨询。网上谈心后，她说自己心理上释然了。

据了解，为有效缓解疫情防控各条战线工作人员和群众的心理压力，营造舒适温馨的氛围，坚定防控信心和决心。成华区疫情防控指挥部成立成华区疫情防控指挥部心理咨询小组，将心理危机干预纳入疫情防控总体部署，组织动员社会组织和专业社工为新型冠状病毒疫情防控期间的心理咨询服务。 ，维护社会稳定。

分类政策多条线、全时间、全领域、全员实施。

成华区疫情防控指挥部心理咨询团队充分调动和发挥社会组织和专业社工在心理健康服务方面的专业优势，支持其科学规范分级分类开展心理危机干预深入一线，通过“线上+线下”的方式，以线下为主，线上为辅，广泛动员、科学组织，提供心理疏导、精神慰藉、关系调整等志愿服务，有效实现一线志愿服务。心理线疫情防控服务全覆盖、全覆盖、全员覆盖。

记者了解到，线下服务队动员招募了70余名心理工作专业人员，分成多个服务小组，深入疫情防控重要部门、重点场所、难点，提供团体心理咨询和一站式服务。为前线工作人员和群众提供服务。一对一心理咨询、意象对话、心理放松练习等服务帮助他们调节情绪、压力和状态。据统计，2月1日以来，“公益导流队”已走访单位26家，服务群众300余人。

心理咨询服务团队紧扣不同人群的实际情况和心理特点，将服务对象分为四个层次人群，总结五类典型心理表现，分类研究心理服务方案，明确心理服务要点。咨询细分对象、细化案例、精细化服务的具体措施，可以有效提高心理服务的针对性和有效性。还制作发放了《新型冠状病毒心理防护手册》、《心理防护十大问答》及宣传海报2.7万份，编制制作了系列心理治愈短视频《心灵灯笼》，广泛宣传专业知识心理防护与调节知识。 。

此外，“区红十字心理援助”、“仙姐在线”、“一缕阳光”、“疫情心理服务助手”等网上心理服务平台也已开通。同时，依托成华区第七人民医院开通心理援助咨询热线，安排心理咨询专家提供24小时在线心理服务，赢得了服务对象和公众的广泛欢迎和好评。

市民可拨打成华区第七人民医院心理援助热线： ，进行咨询。

有针对性的专业咨询和精准心理服务

在成华区疫情防控指挥部的大力指导下，成华区线上线下心理咨询团体充分调动和发挥自身社会组织和专业社工资源优势，为居民提供专业服务在该地区。公益性心理咨询服务。某社会组织负责人表示：“我们希望通过专业心理咨询的指导，帮助居家防疫的居民打消顾虑，更好地配合街道、社区的工作。”

据悉，按照《成华区社会心理服务体系建设三年行动计划》，各心理咨询队伍积极开展专业知识培训，确保科学化、规范化、针对性强。进一步提高全民心理健康素养，提高心理服务能力和规范化水平。加强针对服务对象及其心理特征的精准心理服务。对于重点人群，要了解心理趋势，及时反馈。要加强线上信息推送服务，线下提供定时主动服务。

同时，对一线工作人员，线下辅导全覆盖，通过线上问诊推送线上辅导微视频，制作静态辅导、动态放松，双管齐下、同步推进。相关负责人介绍，下一步，成华区将继续向社会招聘合格的心理咨询，重点充实线下专家队伍；同时，区卫生系统工作组将加强心理咨询专业队伍的健康医疗专业培训。知识培训，提高队伍心理健康服务能力和服务水平。

华西社区报记者赵霞（成华区民政局提供）

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