成都心理咨询|盛心集团发布疫情三年中国职场员工心理风险洞察报告，剖析职场心理健康状况与趋势

作为深耕中国EAP行业18年的职场心理健康领域先行者，盛信集团联合健康中国50人论坛，于2023年1月31日正式发布《疫后三年中国职场员工心理风险洞察报告》，对疫后三年中国职场心理健康的现状及趋势进行深入分析与呈现，见证历史、推动进步。

本报告整合回顾了疫情三年来全球心理健康发展趋势的研究，并基于盛信集团78家企业职场心理健康调查的数据分析和近300家企业及组织抽样的8万个心理咨询案例分析，勾勒出疫情三年来中国职场心理健康风险，呈现出有价值的观察和发现。本报告结合中国职场与全球职场的差异，为正在和即将发生深刻变革的组织和个人提供基于中国职场的全新视角。

发现一：2022年员工心理健康水平大幅下降，焦虑抑郁问题凸显

2019年至2022年，盛信集团配合多家企业健康管理部门，共计开展数百次调研，调查员工98586人次。

调查发现，2022年职场员工心理健康水平明显下降，其中25.3%的员工心理健康处于低度严重状态，近半数员工“整天感觉精神紧张”，表明焦虑已成为日常生活中的一种精神状态，广泛渗透到心理状态中。在抑郁维度上，员工在希望方面的得分明显降低，20.70%的员工认为“自己的未来还有希望”。不同性别也随着年龄的增长表现出不同的心理健康变化趋势，31-40岁女性心理健康水平最低，50岁以上男性的抑郁问题亟待关注。风险危机案例自2019年以来逐年增加，从2019年的2.66%上升到2022年的4.01%，压力事件造成严重的心理冲击。

发现二：职业发展咨询次数大幅减少，员工挫败感加剧

职业发展咨询话题相较疫情前呈现明显下降趋势，由2019年的12.27%下降至2022年的5.99%，成为疫情期间咨询量下降最为明显的话题。相比之下，职业倦怠相关咨询量在疫情三年内呈现明显增长。

从具体咨询内容发现，大部分员工由于感觉目前工作压力大、职场人际关系紧张、未来不确定性多等原因，感到迷茫、无望。另一方面，疫情的持续反复和长期的连锁反应，让员工身心疲惫，倦怠感有所加重，如对变化带来的积极影响反应度较低，被动性变强，导致倦怠感较高。

发现三：婚姻家庭咨询持续增多，家庭矛盾不断升级

正如我们所经历的，疫情期间，“强制返乡”、封闭隔离场所等特殊情况将家庭成员间的矛盾集中放大。逼仄的空间让家庭成员间的矛盾没有了缓冲区，“矛盾不断”成为疫情期间大多数家庭持续上演的场景……在近三年的咨询案例中，婚姻家庭咨询是近三年各行业咨询量最多的话题，也是增长最快的话题。

盛信集团总结了疫情期间婚姻家庭矛盾的四大特点：（1）相处时间增多，分开时间减少，生活琐事成为伴侣间矛盾的导火索；（2）父母与子女之间界限感模糊，产生互相厌倦的困境；（3）代际接触增多，矛盾也增多；（4）沟通不畅成为婚姻家庭领域矛盾加剧的常见原因。

发现四：不同行业心理健康水平存在明显差异，呈现的问题各有特点

盛信集团为金融、通信、航空、科技、制造、电力、快消品、能源等行业的企业提供EAP服务。目前应用最为广泛的心理健康普查数据显示，不同行业之间的心理健康状况差异已达到相当显著的程度，具体差异如下图所示：

发现五：风险危机案件大幅增加，压力事件造成严重心理影响

新冠肺炎疫情作为一次突发公共卫生事件，近三年来严重影响了公众的身心健康，特别是恐惧、焦虑、抑郁等心理问题的增多，风险、危机等压力事件的增多。这也是盛信EAP服务三年来对情绪相关问题的发现。

从全部咨询主题占比来看，风险与危机案例自2019年起逐年上升，由2019年的2.66%上升至2022年的4.01%。风险与危机案例主要分布在重大压力事件、丧失、自杀/自伤、裁员、重大精神疾病等主题上。

个体从焦虑负面情绪中恢复需要一定的时间抑郁且具有反复发作性。一方面需要持续对全员普及和教育心理健康卫生知识，提升个体心理资本；另一方面组织心理安全建设，特别是管理者心理管理意识和能力的提升尤为重要，这是防控组织心理风险的核心工作。

本文仅呈现了《疫情三年后中国职场心理风险洞察报告》的部分发现，在研究报告中，盛信集团还对员工睡眠、管理者心理健康状况等进行了深入的洞察和发现。如需更完整、详细的内容，可在“盛信EAP”公众号下载完整报告。也欢迎业界同仁们交流探讨、献计献策，让我们共同见证、共同为中国心理健康服务行业的发展壮大添砖加瓦。

关于盛鑫集团

成立于2005年3月，在国内率先推出符合国际标准的EAP服务体系，服务超过750家企业和组织，覆盖员工超过260万人，旨在为各类企业和组织提供系统有效的EAP服务，是中国职场行为健康服务的开创者和领导者。

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