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成都心理咨询中心|2014年大学生人际冲突心理咨询案例报告：通过改善自我认知解决人际冲突问题时间：2024-12-18 10:16 2014年1月（上）210期科技教育期刊心理咨询提高自我认知解决人际冲突问题案例报告 罗文平（成都中医药大学临床学院，四川·成都） 摘要 大学生人际冲突问题普遍存在高校心理咨询案例。人际冲突的问题表面上是沟通能力的缺乏，但本质上是个体自我认知偏差后产生负面投射的结果。本案例从建立求助者积极的自我意识入手，解决了求助者的人际冲突问题，取得了良好的咨询效果。关键词 大学生人际冲突、自我认知、CLC分类号：B844 文献标识码：-(,,)nts'.ills,'.-,-,.e;t;自我 一般信息 1.1 一般情况 王，男，19岁，成都某大学2012级新生。身高1.6米左右，身材瘦弱，无重大身体疾病史。他没有宗教信仰，是家里唯一的儿子。 我的父亲是初中文化，我的母亲是小学文化，他们都外出工作。家庭经济条件低于平均水平，家庭基本和睦，但有时也会吵闹。他自称没有精神疾病家族史。 1.2 个人成长史 我从小就受到严格的管教。我是一个很听话的孩子，成绩也不错。小时候，他因身材矮小而被欺负时保持沉默，因为父母总是教导他要忍耐，不要惹事，要安全。进入高中后，我突然不再沉默，咽下了怒火。我觉得不能再让别人欺负我了。我什至认为我不需要害怕任何人。因此，我经常和同学发生矛盾，成绩也不好。我特别讨厌那些自以为伟大的人，也讨厌那些很懦弱的人。在与人交往时，每当他受到别人的拒绝，或者因别人的言语而感到不尊重时，他就会生气，与人发生冲突。 2 主要投诉及个人陈述 主要投诉：近一个月来，我无法集中精力学习和生活。我感到非常沮丧和困惑。我与同学的互动有问题，总是有冲突。我和宿舍里的同学关系很不舒服，感觉自己被边缘化，但又不愿意主动融入。现在我感到心烦意乱，无法静下心来学习，感到孤独。个人陈述：自从进入学校以来，我和室友的关系一直不好。我觉得宿舍里的每个人都有一些让我无法忍受的问题，所以我经常不参加他们的集体活动。甚至还因为舍友在宿舍里的一句话而惹上麻烦。他对室友非常生气，将凳子扔向同学，引发了激烈冲突。现在我在宿舍里感觉被同学孤立了。这种感觉很不舒服，但我不想取悦任何人。我觉得这样做让我变得谦虚。
班里的人际关系也不好，我和班里的其他同学相处得不好。我总是和别人长期接触不上，还会因为发现别人的缺点或者和别人有矛盾而开始疏远同学。其实我平时很喜欢思考人生问题，也经常在网上浏览相关文章来亲身体验。然而人际关系问题一直都不好，尤其是最近的这些人际矛盾，让我无法承受和释怀。于是我带着一些焦虑和一些疑惑来到心理咨询中心寻求帮助。我有一个非常好的朋友。每次我心情郁闷的时候，我都会给他打电话，告诉他我的烦恼。他还会认真地向我指出我的缺点。只要他指责我，我都会轻易接受。会生气。但我很难接受别人的意见。 3、咨询师观察到，从王先生第一次走进咨询室开始，他就感到非常沮丧。他整个姿势有一种蜷缩的感觉，本来就矮小的身材让人感觉背负着沉重的负担。他衣着得体，看上去有些紧张。坐下后，他的身体依然蜷缩着，双手交叉，拳头紧握。当我谈论痛苦的事情时，我常常感到深呼吸的冲动。他的眼神中带着明显的怀疑、审视和防御。但浓浓的失落和无助仍能从言语中流露出来。精神正常，自我意识完整，思维流畅，语言表达清晰，有较大的寻求帮助的动力。 4.评估与诊断：根据客户临床数据的收集，将客户的问题诊断为一般心理问题。 4.1 诊断依据1月教育心理学期刊（第1部分）。精神疾病与科教期刊的区别：根据疾病与非疾病三原则，寻求者的认识和意图一致，主客观世界统一，人格稳定，对事物有独立的认识他自己的问题和症状。理智且主动寻求治疗。 没有逻辑思维障碍，没有精神病倾向，也没有幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。与神经症鉴别：与症状标准相比，患者表现出焦虑、烦躁、睡眠障碍等症状。但精神痛苦和社会功能损害程度并不严重，病程不超过2个月，可以排除神经症。严重心理问题的认定：患者没有出现影响逻辑思维的人际问题，问题没有泛化，社会功能损害不严重。因此，可以排除心理问题。心理测试结果：艾森克人格问卷（EPQ）：P：54分，E：38分，N：62分，L：35分。测量结果为：性格内向、情绪不稳定的人格特征。综合检测结果显示，求知者的心理和行为异常属于一般心理问题范畴。主要问题是：人际冲突以及由此带来的学习、生活适应困难。 5 心理问题的原因分析 5.1 生物学原因 服务对象的问题没有明显的生物学原因。 5.2社会原因：家庭教养严格。父母从小就要求他做人要小心，甚至要谦虚。要求他对周围的人要有耐心，不要得罪别人，否则就会挨打或者吃亏。因此，经过长期压抑的成长，来访者在青春期的叛逆期，形成了不恰当的叛逆心理和过度抗拒他人的行为模式。 5.3心理原因（1）自幼成长的压抑环境，导致他性格内向、敏感、傲慢、自卑。父母的养育方式并没有让他获得足够的自我力量。
(2)处理人际关系的方式生硬，特别是缺乏与他人的谈判技巧。由于缺乏对自己的接纳，对他人有明显的负面自我投射，无法正确接受他人的信息。 6、咨询目标：根据上述评估和诊断，与来访者协商确定以下咨询目标： （1）具体、短期目标：缓解抑郁焦虑，改善抑郁情绪，恢复正常学习和生活。 （2）最终、长远的目标：增强对自己的积极认识，逐步接受和认识自己。增强人际交往能力，建立积极的人际沟通模式。 7 咨询方案 7.1 主要咨询方法及适用原则 认知行为治疗。从表面上看，求道者的心理问题是人际关系冲突、缺乏足够的人际谈判和沟通能力。内在原因是他们没有获得足够的成长动力，在人际交往中投射出消极的认知和自我否定。心理学中有一个概念叫心理投射，指的是个体根据自己的需要和情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。投射的本质是个体推断自己存在的心理和行为特征也存在于他人身上。因此，心理学认为，我们的每一个外在人际关系都是我们自身内部关系的投射。当我们自身的内部关系不和谐时，当我们不认识自己、不接受自己时，就会表现为对他人的攻击和批评。当我们责怪和激怒他人时，我们常常会将不满和愤怒投射到自己身上。 。从这个案例来看，委托人由于家庭成长的原因，无法正确认识和接受自己，并且对自己进行了很多批评和否定。因此，他在人际关系中无法很好地认识和接受他人，很容易产生矛盾。这就形成了这样一个恶性循环，进一步加剧了其对自我的否定。 7.2 双方的责任和义务 寻求者必须提供与心理问题相关的真实信息，遵守预约时间，努力完成双方约定的作业和心理评估。辅导员必须尊重客户并对他们的面谈和评估数据保密。 7.3 咨询时间及收费咨询时间：每周一次，每次60分钟；咨询费用：免费。 7.4 咨询流程 （1）心理诊断评估和咨询关系建立阶段。 (2)分析和重组问题的咨询阶段。 (3)结束巩固阶段。 8 具体咨询流程 8.1 首次咨询目的：收集信息，了解基本情况；建立咨询关系，进行心理诊断，确定咨询目标，制定实施方案等。主要流程：（1）了解咨询者的基本情况、主要问题、想要解决的困惑、对咨询的期望，并完成心理测试。 （2）通过主动倾听、关注和换位思考，为寻求者营造充分尊重、安全、信任的心理氛围，了解他们的成长背景。 （3）确定主要问题：分析来访者的人际冲突问题，本质上是一个人对自身消极自我理解的心理投射。改善对他人的冲突认知，根本在于重构对自己的积极认知并接受它。并认清自己。 （4）布置咨询作业：要求当事人回家后仔细观察和思考同宿舍同学的优点，以及他最不喜欢室友的哪些特质或行为。 8.2 第二次咨询的目的：帮助寻求者分析问题的症结，澄清对自己的负面认知，重建对自己的认识，改变适应不良的情绪和行为。 流程：（1）反馈咨询作业：客户列出了自己宿舍同学的优点，也找出了自己最不喜欢的自以为是、霸道、懦弱、胆怯的室友。我引导他们反思这些行为或想法本身是否存在。 (2)进一步与来访者讨论他最不喜欢的特征，并分析这些特征如何存在于他身上。帮助他们明确这些特征存在的原因，并正确认识这些特征，以达到接受和认识自己的目的。 （3）针对求道者不能容忍别人的自以为是、欺凌、怯懦、怯懦的问题，我的分析如下：小时候，我很听父母的话，从不被欺负的时候不敢说什么，但其实内心很伤心。他很生气，想反击，但父母教他不要反抗，因为担心他与别人发生冲突。结果，他逐渐开始感到自卑、受伤和谦卑。虽然我不能表现出愤怒，但我其实很讨厌那些自以为是、霸道、欺凌的人。正因为如此，他开始恨自己如此的懦弱和懦弱，让自己承受了如此多的委屈。所以，以后当他看到一个自以为是、胆小懦弱的人时，就会让他想起一系列不好的经历，他的愤怒就很容易不受控制地爆发出来。深深的自卑感迫使他表现出强硬的态度，现在的他似乎脾气很好，不会再受任何人欺负。由于这种自卑感，他特别容易感到自尊受到伤害，因此会发起攻击，产生人际冲突。从更深层次来说，他对别人的不宽容就是他对自己的不宽恕和不接受。 最后，在与他的沟通中，我告诉他，这一切都不是他的错，而是他的家人造成的一些创伤。小时候，他无力反抗父母，为了服从父母，他成了一个懦弱的人。希望他能先原谅自己、包容自己，接受自己的过去。 （4）通过这次深入的交流，他终于开始明白为什么自己这么容易生气，不能理解身边的人了。他决定回去仔细想一想，尝试去接受一个非常不完整的自己，虽然他说这很难，很难面对。我鼓励他尝试一下。 （5）布置咨询作业：下次你想对别人发脾气时，命令自己冷静3秒钟，立即想一想我不喜欢什么，我是否有这个特点，或者我是否曾被它伤害过？ 8.3 第三次咨询的目的：巩固和结束咨询阶段，巩固咨询过程中获得的感悟，建立积极的认识和自我接纳，增强人际谈判和沟通能力，提高人际关系水平。流程：（1）反馈咨询作业：来访者反映最近发怒的情况越来越少，每当他想再次生气时，他就会想起咨询中提到的一句话：宽容别人就是宽容自己。他说，他一直记得这句话。每当他遇到自己特别不喜欢的事情时，他就会学会反思背后的原因，并尝试去调整和接受，这样他就能慢慢地将自己对别人的愤怒转向对方。就凭你自己的想法。这种方法可以有效减少与他人的冲突。 （2）通过与他人分享最近发生的冲突事件，引导他学会与他人沟通、谈判。 我和他一起分析他的人际关系状况。小时候，他只学会接受这一切，默默忍受，这是痛苦和伤害的。随着年龄的增长，他决定不再忍气吞声，于是他走向了另一个极端——极端的冲突爆发，导致人际关系紧张。他从来没有学会与别人谈判，也没有学会如何在他人与自己之间进行平衡的沟通。于是我给他展示了一些与人谈判的表情，让他慢慢学会如何与人沟通，不伤害自己，也不伤害别人。 （3）共同总结三次咨询达成的共识：重新审视自己的过去，改变对自己的不合理认知，原谅自己的过去；认识到你外在的不良人际关系是你内心消极认知的投射。建立对自己的积极认识可以有效减少人际冲突。我学会了一些谈判和沟通的技巧，在人际关系中做到了适当妥协但不傲慢的平衡。 9 咨询效果评估半个月后，从客户自己的反馈中得知，通过这3次咨询，他更加了解了自己，接受了自己，学会了主动与他人沟通，人际关系打开了新局面。 。他每天都能静下心来坚持自习。他心里很踏实，希望自己能继续坚持下去。他的人际交往也慢慢从冲突变成了接受。参考文献[1]郭年峰．心理咨询咨询师（基础知识）。北京：民族出版社，2005.8。 [2] 郭念峰.心理咨询咨询师（二级）。北京：民族出版社，2005.8。 [3] 郭念峰.心理咨询（3级）。北京：民族出版社，2005.8.[4]钱一鸣.心理咨询与心理治疗[M]．北京大学出版社，1994。教育心理学（上接第192页）对于学习较好的学生来说是可以理解的，但对于学习较差的学生来说，由于不熟悉投射的概念，一般还是无法理解。找出正确的线面角度。
因此，师范生在教学这门课时要注意将投影的概念融入其中。 5 知识联系不够好。在课堂教学中，教师应尽量将本课知识与以往知识联系起来，为学生创设问题情境，形成“就近发展区”，激发学生的学习动机，帮助学生轻松接受本课的教学内容。课程还可以建立新旧知识之间的联系，帮助学生回顾过去的知识。由于师范生对每本教材没有系统的了解，因此往往把握不住这一点。他们往往只讲本节课的内容，前后知识的衔接不够好，导致学生对知识的理解比较分散而不是系统化。当师范生面临上述问题时，应该如何及时纠正、提高自己，以便入职后迅速成为一名合格甚至优秀的教师？这是很多教育工作者关心的问题，也是师范生应该关注的重点。为此，笔者提出以下建设性建议：（1）多听讲座，课后写教学反思。师范生在实习期间应尽可能多听同一学科其他老师的课。这里所说的老师不仅是师范生本身的指导老师，还包括其他老师。俗话说“教无定法”，没有一个老师的教学方法是与其他老师相同的。不同的教师在教学中会采用自己适合的教学方法。因此，只有听不同老师的课，学习不同的课堂教学组织方法和教学技巧，取其精华，去其糟粕，才能找到适合自己的方法，才能让师范生在实习中快速成长。并迅速建立一套适合自己的教学方法。 对于师范生来说，还有一点也很重要，那就是课后写教学反思，因为只有思考才能进步。师范生每节课后都要写下自己在这堂课中的表现总结，记录自己的闪光点和不足。其中亮点值得肯定，并在今后的教学中继续运用；而不足之处应该想办法改进，以便在以后的课堂教学中做得更好。 (2)学生课前准备。备课是教师课前必须做的事情，是上好课的关键。一堂课的成功与否，很大程度上取决于教师课前备课（即备课）的程度。你准备的课程越充分，你在课堂上就越有信心，这样的课程就越容易取得成功。备课常有“三准备”，即准备教材、准备学生、准备教法。然而，师范生往往只注重准备教材和教法，而往往跳过准备学生这一重要步骤，导致分层教学深度不够，或未能体现因材施教，最终影响教学效果。预备学生是指研究学生，即从学生的角度解读教学内容，进而确定适合学生实际情况的教学内容、教学目标、教学方法等。只有让学生做好充分的准备，才能全面深入地了解学生，懂得激发学生内在的学习动机，才能使每个学生保持足够的兴趣，积极参与学习。因此，师范生的课前准备工作也是极其重要的。 （三）加强教学基本功训练。教学基本功是成为一名合格教师的基本条件。即将成为人民教师的师范生要重点加强教学基本功训练。 具体方法是：在备课时，对每个班级的板书进行设计，使井然有序的板书能够显示在教室的黑板上；在校期间，注意定期练习粉笔书法，这不仅为以后的教学提供了良好的基础，让学生看到清晰的字迹，提高板书速度；授课时注意尽量使用专业术语，避免流行语；平时语速很快的师范生上课时一定要注意放慢语速，保证学生有时间思考你讲解的知识。让学生更好地理解和接受所讲的内容。 (4)多阅读相关书籍。师范生应该大量阅读相关书籍。这些书籍不仅是专业书籍，还有教育心理学书籍和其他与教学相关的书籍。只有这样，才能在实习和今后的工作中更好地了解学生的生理和心理，更好地选择合适的教学方法。最终学生和自己都能得到发展，形成双赢的结果。 如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己 |
