成都心理咨询中心|成都少先队六一主题队日活动举行，12355青少年综合服务智能平台上线

活动现场

封面新闻记者 陈燕飞

5月31日，由共青团成都市委员会、成都市青工委、成都市大运会执行委员会人力资源部（志愿者部）、成都市青年运动会联合举办的成都少先队“爱成都迎大学”活动市教育局、成都市相关工委6月1日“争当新时代好队员”主题队日活动在武侯区水云园综合教育基地举行。

记者在活动中获悉，共青团成都市委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运营。这是全国首个通过AI机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益服务的在线智能平台。旨在通过网络云搭建一座连接心灵的桥梁，更方便、更快捷地为青少年传递温暖。

“12355”是共青团提供青少年维权服务的公益热线。 2014年，在团省委指导下，12355四川省及成都市青少年服务台正式上线。 9年来，服务台作为青少年“找到”共青团的重要口岸，共接听热线电话 多个，开展线下品牌活动近900场，惠及青少年15.8万人次，精心关怀青少年健康成长。

据了解，为满足青少年日益增长的需求和新的社交方式，团市委在现有电话热线的基础上，新建了互联网12355青少年综合服务智能平台。平台重点从三个方面进行功能设计：使用更便捷、选择更多样化、服务更专业。在便捷性方面，青少年可通过青居金管城微信公众号搜索12355或直接在微信小程序中搜索12355进入平台咨询，让服务触手可及，真正成为青少年“掌上宝”。青少年；在多样性方面，青少年可以通过AI机器人、人工客服、专家预约三种方式寻求帮助。同时，服务内容包括心理咨询、法律咨询、困难情况帮助等。帮扶、团务咨询、创业政策咨询等，真正成为青少年“有用”的服务窗口；在专业性方面，市团委与律师事务所、心理咨询机构、社会组织等23个区县团委建立了对接。我们挖掘专业人才，组建了200余人的在线专家志愿者团队，提供“一对一”的专业服务，真正“解决”青少年急、难、忧的问题。

据团市委相关负责人介绍，下一步，团市委还将通过线上线下服务相结合的方式，打造成都市12355青少年服务智慧中心，真正成为“买得起、可达”的成都12355青少年服务智慧中心。 ，有用且可靠”的青少年中心。共青团的主体阵地围绕优化城市青少年权益保护安全环境，努力成为成都可借鉴、可复制的青少年权益保护典范。全国各地。

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