成都青少年心理咨询|杭州青少年热线：二十年接听近十一万个求助电话，解决社会转型期青少年问题

中新网杭州1月17日电 (柴燕飞 申岚)1990年1月1日，在杭州西湖的一艘游船上，一群人见证了一场特殊的仪式。没有锣鼓、没有鞭炮，但所有参加仪式的人都记忆犹新。

现年逾七旬的张国安是此次授牌仪式的见证人之一，也是青少年热线首批专家顾问之一。二十年来，杭州青少年热线共接听求助电话近11万个，解决了社会转型时期青少年各类矛盾和问题。

1990年，改革开放的步伐逐渐加快，多元化的思潮也猛烈地冲击着青少年的精神世界，婚恋苦恼、升学职业选择、心理不适、交友处事等各类青少年问题与矛盾集中凸显。

为解决社会转型时期青少年面临的各类问题，共青团杭州市委员会在全国率先开通青少年心理咨询热线，为青少年及其家长提供心理咨询和问题干预。

据了解，热线开通以来，共接听求助电话 万余通，接听小时数达21.6万小时，面谈咨询小时数达24.8万小时，杭州青少年热线已成为“生活品质之城”又一张金色名片。

2007年11月，作为全国12355青少年服务台首批试点城市，共青团杭州市委将杭州青少年热线改造升级为杭州12355青少年服务台，除原有的心理咨询服务外，还开设了法律咨询、创业支持、助学申请、慈善募捐、志愿者报名、课外教育咨询、未成年人权益保护等8个特色服务项目，为青少年搭建了“倾听声音、提供服务、维权”的综合服务平台。

如今，12355青少年服务站在机制建设、队伍建设、项目建设、岗位建设等方面都取得了重大突破，拥有年均13万元的经费和300余人的专兼职志愿服务队伍。12355青少年服务站还与香港理工大学社会工作系、浙江工商大学社会工作系等专业社会机构建立了战略合作关系，引领青少年服务工作走向专业化发展。

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