成都青少年心理咨询|河南 12355 青少年服务台：专业团队助力青少年心理健康服务进村（社区）行动

“对有心理问题的青少年进行有效的心理疏导，可以改善青少年心理健康状况，促进青少年亲子、家庭关系和谐，让他们以更好的状态投入到学习、生活中。”河南省12355青少年服务台心理咨询胡定一通过100余例、450小时心理咨询发现，给予青少年更多的心理关怀十分必要。

自“青少年心理健康服务进村（社区）行动”被列入2022年河南省重点民生项目以来，共青团河南省委突出“专业化、阶梯式、公益性、规范化”四大标准，在全省组建了以河南省12355青少年服务台为业务骨干、拥有1000余名“心理咨询+危机干预员+心理督导员”的阶梯式青少年心理健康志愿服务队，通过线上线下相结合的方式，关注青少年重点群体，帮助青少年化解心理问题。

网上，河南省12355青少年服务台设立8个热线坐席，每天8:30至22:30全天候提供在线服务，聚焦心理咨询、法律服务、权益保障等重点领域。

“服务台持续开展青少年心理健康服务志愿者培训、咨询案例交流等工作，有针对性地解决青少年心理健康服务中出现的问题和困难，不断提升服务质量。2023年，培训将覆盖3300余名志愿者。”河南省12355青少年服务台负责人任帅兵说。

对于线上无法解决的案件，共青团河南省委建立团内垂直转介服务机制，由当地县（市、区）团委介入，对接当地“青衣家园”和青少年心理健康服务志愿者进行线下跟进，快速了解、转介、处置青少年心理健康问题。2022年以来，已成功转介办理案件280余件。

“本以为进入新环境后情况会好转，但过去的痛苦回忆却不断涌上心头。”鹤壁市职高学生夏青海（化名）打电话求助，他初中时因遭受校园欺凌，曾有过自杀念头。在河南省12355青少年服务台心理咨询孙燕生的劝说下，他同意到当地三级医院精神科就诊，并接受了共青团鹤壁市委安排的心理支持。如今，他正逐渐走出阴影。

线下，全省已建成以村（社区）为中心的446个12355青少年心理健康服务基地——“青衣家园”，配备测评室、咨询室、沙盘室、团体辅导活动室等，配备至少1名具有专业资质的心理咨询，每周值班不少于4个半天，提供心理健康服务。

“你每天不好好学习，作业也不好好做，快去做作业。”在“青衣家园”的一次集体活动中，孙燕生结识了9岁的张萍萍（化名）。张萍萍花了3天时间，把3000多个乐高零件拼成了一件作品。当他激动地告诉父母时，父亲不仅训斥了他，还把乐高踢走了。乐高被踢走的那一刻，张萍萍的内心世界轰然崩塌。孙燕生为此深感悲痛，在把父母请走后，一把抱住了张萍萍。男孩在怀里泪流满面，委屈的情绪有了宣泄的出口。

“家庭是治愈的地方，而不只是教育的地方。很多家长片面关注孩子的成绩，却忽视了孩子的兴趣和情感需求。教育需要理解和尊重，用更多积极的话语去引导孩子，而不是简单照搬上一代人的教育方式。”孙燕生说，最难的是改变家长的思维和认知。

河南省12355青少年服务台高度重视家庭教育的熏陶，在各地“青衣家园”开展家长讲座、家庭辅导等活动，增加家长对青少年心理健康的关注。

除了聆听、理解，“青翼家园”还针对特定青少年群体，提供高考、中考压力疏导等个性化服务。

高三学生杨乐（化名）因班上竞争激烈，对学习产生了厌恶，沉迷于网络游戏。“一到学校就浑身发抖、大汗淋漓，看到朋友圈里尖子生的学习进度，心里更是焦虑。”经过“清逸之家”心理咨询师6次心理咨询辅导，杨乐重新设定了合理的学习目标，逐渐克服了焦虑，恢复了正常的学习生活。

“学习压力过大，可能导致学生出现抑郁、焦虑、社交障碍、自尊心受损，甚至出现高危行为。”孙燕生说。针对这一问题，河南省12355青少年服务台积极开展“12355中考高考减压”活动。2023年，组织服务台专家和青少年心理健康服务志愿者下校开展活动1800余场，服务师生84.1万余人次，帮助广大考生以良好心态迎接考试。

2022年以来，全省依托“青毅之家”，开展青少年心理健康科普和团体辅导活动9000余次，覆盖青少年39.1万余人，实施线下青少年个案咨询4万余人次。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己