成都青少年心理咨询|内蒙古 12355 青少年服务台小程序，心理咨询随时在线

打开“内蒙古12355青少年服务台”小程序，张航（化名）点击到“心理咨询”板块，面对列出的包括健康心理、情绪管理、亲子关系等10大咨询类型，写下了自己的疑问：“您好，我很害怕面对父母该怎么办。”值班心理咨询专家焦丽茹登录后台看到消息，立即回复道：“我是心理咨询，你愿意和我探讨一下困惑吗？你现在在哪里？你安全吗？”

张航是一名中学生，因考试成绩不理想，害怕被妈妈责骂，不敢回家，便到内蒙古12355青少年服务台寻求帮助。“有什么问题，随时留言。”此外，青少年还可以预约自己信赖的专家进行电话咨询。

小程序是内蒙古12355青少年服务台的线上延伸，今年1月，内蒙古团市委将分散在各团市的12355服务热线整合在一起，打造内蒙古12355青少年服务台。

11月23日，中国青年报、中青网记者来到内蒙古12355青少年服务台办公区，在电子屏幕上看到，已接听电话 个，服务总时长100分钟，平均每通电话 分钟。587平方米的服务台分为家庭教育室、心理咨询室、青少年教育室等13个功能区域，配备115名心理咨询专家和律师，为内蒙古青少年提供心理咨询、法律维权、家庭教育指导等全天候公益服务。

小程序更符合青少年上网聊天习惯的特点，给一些不敢说话、不愿说话的青少年一个倾诉的窗口。共青团内蒙古区委权益部主任曹杰强调，青少年在小程序上发送的匿名信息将严格保密，保护青少年隐私。

这也是贯彻落实党的十九届六中全会精神的生动体现。曹杰说，共青团始终密切联系群众、践行以人民为中心的发展思想的一个重要渠道，就是始终关注青少年所想、所急、所盼，成为青年人想得着、找得着、靠得住的力量。

每一条热线都对应着一个大大小小的问题，有的年轻人因为工作被排挤而感到迷茫，有的中学生因为学习压力与父母产生矛盾，还有的青少年打来电话说“这是他们最后的电话了”。

遇到表现出极端行为的青少年，焦丽茹会第一时间尝试保持通话畅通，陪伴青少年渡过难关。今年以来，焦丽茹与其他心理咨询专家多次接听长达数小时的电话，挽救了43名有极端行为的青少年。遇到电话无法解决的突发情况，焦丽茹还会配合警方，对青少年进行救助。

除了热线服务，今年新学期开学后，内蒙古12355青少年服务台专家组还走进呼和浩特市25所学校和社区，举办讲座122场，覆盖学生和家长6000余人次。越来越多的青少年了解了内蒙古12355青少年服务台。后台数据显示，9月份来电量明显增多，是8月份的3倍。

曹洁认为，青少年心理健康问题需要社会各界的重视。共青团内蒙古区委投入大量精力、财力、人力发展青少年心理健康教育专业力量，逐步完善个案实践中服务青少年及家庭的规范化流程，建立健全青少年应急救援联动机制。她说：“我们将深入学习党的十九届六中全会精神，为党育人，联系群众、服务青少年，不断从小事做起，实现好、维护好、发展好青少年根本利益，为社会治理水平提升贡献力量。”

呼和浩特 11月25日

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己