成都婚姻心理咨询|EAP 员工心理援助项目：提升员工归属感和企业生产效率的福利

企业EAP心理建设

经常听到员工说，他们的公司有一些福利，比如免费体检、免费旅游、免费培训等等。那么，还有哪些福利可以提高员工的归属感，提高企业的生产力呢？那就是EAP员工心理援助计划。

EAP（员工帮助计划）俗称员工援助计划，是基于组织健康发展视角的企业级服务，运用心理学、管理学、组织行为学等跨学科的方法与技术，为相关群体和个人提供一系列的健康教育、心理诊断、心理培训、心理咨询等服务，帮助组织践行关爱的理念与文化，降低人们在运营过程中的心理风险，激发高效行为的内在动力。

EAP旨在帮助解决员工及家属的各种心理、行为问题，提高员工在企业的工作绩效，不仅是员工的福利，更是管理层的福利。

EAP的起源与发展

EAP起源于20世纪20、30年代的美国。随着一些美国公司不断扩大团队，引入大量工人，管理者与员工的接触越来越少，管理方式的漏洞越来越明显，怠工、装病、辞职、工伤等问题层出不穷，员工酗酒问题尤为突出。一些公司聘请专家解决酗酒问题，成立了职业酒精依赖计划（OAP），由此诞生了员工援助计划的雏形。

与此同时，企业发现员工的家庭问题，如家庭暴力、离婚、精神抑郁等越来越影响员工的工作绩效，于是很多OAP项目扩大了范围，逐渐演变为EAP，服务对象也从员工扩展到员工家庭，项目数量增多，内容更加丰富。

近年来，随着经济全球化进程的加快，越来越多的跨国公司和大型企业涌现，领导层流动性的增大和员工流失率的上升引起了管理者的重视。

政府部门对EAP的积极性越来越高，发现EAP不仅能给企业带来效益，还能提高政府部门的行政效率，间接惠及民众，提高民众满意度，因此EAP目前在政府部门及事业单位中得到广泛应用。

EAP 为何如此受欢迎？

欢迎企业和员工

对于企业、政府部门、事业单位来说，引入EAP服务的根本目的是营造高效、健康的工作环境，提高企业和部门的工作效率。

对于企业员工来说，接受EAP服务可以减轻很多来自家庭、工作的压力，让他们能够更加专注于自己的事业，充分发挥自己的创造力和工作积极性。

员工如何才能更好地

使用 EAP 服务

EAP服务包括很多方面，有企业服务、管理服务、员工个人服务等，首先我们要知道个人服务的主要内容。

A.心理评估

我们通过心理量表和问卷，评估员工的压力水平、情绪、活力、抑郁倾向、心理资本等，并向每位员工出具个人报告，指导员工如何改善心理健康，对心理风险较高的员工进行预警和提醒。员工可以通过这些评估工具了解自身的心理健康状况，并通过不同时间段的评估进行自我对比和观察。

B.心理热线（7*24小时）

24小时心理咨询是EAP的核心服务，服务内容包括但不限于婚姻、人际关系情感子女教育、工作压力等，心理专家评估求助员工面临的问题，采用短期干预的方式，帮助员工解决心理问题。

常见的咨询方式有：电话咨询、网络咨询、面谈咨询、现场咨询、邮件咨询等，访客可根据喜好自由选择。除邮件咨询、网络答疑外，其他咨询通常需提前预约。可通过拨打紧急电话进行危机干预。

C.心理知识培训

心理知识培训是EAP的重要服务之一，旨在帮助员工掌握沟通技巧、改善身心健康、应对心理困扰、家庭教育互动的方法等。培训内容和形式丰富多样，通常包括小组讲座、互动工作坊、心理沙龙、线上视音频课程等。员工可多关注公司通知及EAP服务商发布的培训信息，根据个人喜好合理安排时间，积极参与培训学习。

D. 促进心理学知识

EAP服务机构会通过手机短信或彩信、心理学书籍、微信公众号等方式向企业员工宣传各类心理健康知识、常用的心理方法与技巧，帮助员工学习并在实践中运用。

E. 外部转诊和跟进

通常当短期心理咨询中发现较严重的心理问题，如严重的神经症、中重度抑郁、焦虑症或其他精神疾病时，EAP需要启动转介服务，引导当事人到专科医院就诊。若当事人无法前往就诊，EAP会引导其亲属或单位协助当事人前往就诊。在医疗过程中，EAP会随时跟进当事人的康复情况，并提供适当的心理支持。

EAP 的功能和作用

无论是党群工会负责人、HR、HSE、EAP内部梯队、各级管理者，还是普通员工，都能从EAP服务中获益。组织发展、思想政治工作、员工关怀、人效提升、职场健康、自我成长，EAP能有效满足企业或员工个体的各类需求，因为EAP的服务理念与价值，就是在与不同群体诉求相结合的过程中体现出来的。

一、EAP 在组织中的作用

EAP本质上是一种以组织工作场所为中心的服务，是管理工作的重要组成部分。EAP的目标是通过对员工进行心理援助或根据员工需求提供相关帮助，从而降低劳动力成本，消除和防止生产力下降。

EAP在组织中的具体作用：

1.通过干预心理变量来提高管理效能、组织绩效和生产力；

2、减少各种相关的管理成本和管理负担，例如因离职率、缺勤率、事故率（工伤）增加而造成的损失（如招聘费用、培训费用、不当解雇等）；

3、丰富福利体系，满足员工不断变化和提高的需求，特别是心理方面的需求；

4、优化组织承诺，增强员工在组织的幸福感，提高员工满意度指标；

5、增强员工的向心力、凝聚力，改善同事间的合作关系，促进人才保留；

6、改善组织氛围，提升员工士气，提升公众形象；

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己