成都情感心理咨询|心理咨询行业乱象丛生：收费高、咨询师水平良莠不齐，消费者如何选择？

新华社北京8月3日电 题：心理咨询行业乱象丛生：办证仅需几个月，费用动辄数千元

新华社《新华视点》记者宋佳、农冠斌、韩家诺

“你有抑郁，很严重。”与男友分手后心情不好的小霞在某网络平台接受心理咨询，花费近万元后，小霞的情绪却越来越低落，小霞很难接受自己得了抑郁的说法。

近年来，心理咨询行业发展迅速。据企查查数据显示，全国经营范围包含心理咨询的公司有12万家。新华视点记者发现，一些心理咨询机构收费很高，但咨询师素质良莠不齐，有的“速成”只需简单培训几个月就能拿证。

他们立即开始销售并收取数千元

他们立即开始销售并收取数千元

在正式接受服务之前，小夏发现咨询师很贴心、很细心，“她说有什么事都可以聊，她会帮我解决烦恼，理清情感状态，定制解决方案。”但付费之后，咨询师仿佛变了一个人。

“每次他们找上我，就向我推销产品，让我升级套餐、买课程。”小夏被骗购买了塔罗牌占卜和情感恢复等课程，花费近万元。

但经过一番折腾，小夏的情绪却越来越低落。咨询师只顾着推销，提供的帮助非常有限，还不断贬低甚至指责小夏。当小夏要求终止服务时，咨询师发来语音信息称小夏得了抑郁。

同样在心理咨询机构接受咨询的小宇告诉记者，咨询师批评他“情商低”、“不懂沟通”、“情绪管理能力差”等等，不断打压他。

业内人士表示，上述行为均属于心理咨询不专业的表现，专业的心理咨询不会做出大的承诺或者保证一定的效果，更不会用言语去贬低、攻击来访者。

事实上，根据《精神卫生法》，心理咨询不得从事心理治疗或精神障碍的诊疗工作。一位临床心理学家表示：“首先，我们应该尊重和理解来访者的感受。”

在黑猫投诉平台上，以“心理咨询”为关键词的投诉有2000余条。记者发现，不少投诉都是针对一些心理咨询机构提供的“情感修复”服务。此类服务号称能“挽回爱情”、“100%和好”，收费动辄数千元甚至数万元。

在记者加入的一个维权群中，数十名维权人士从山东圆梦人心理咨询有限公司、山东爱贝心理咨询有限公司、武汉尔华心理咨询等机构购买了此类服务。

维权人士均表示，这些机构的咨询师首先夸大康复效果并作出虚假承诺，然后在具体操作阶段采用各种方式诱导消费。

为了挽救感情，小浩来到一家心理咨询机构，心理咨询师建议他花5000元买一门课程，学习如何提高异性交往质量。“内容毫无价值，材料很老套，一点帮助都没有”，小浩很失望。

业内人士表示，一些咨询师简单粗暴地将咨询师的问题归咎于心情不好、固执己见或抑郁，而一些平台只注重销量和利润，并不关心如何真正为访客解决问题。

无论是否参加课程，您都可以在几个月内获得证书

多位维权人士表示，一些咨询师自称有相关专业证书但拒绝出示，经反复询问才发现，他们的证书都是通过培训机构“快速培训”获得的。

目前，市场上不少培训机构宣传心理咨询资格证，宣称“全国承认”、“等同于职业资格”、“零门槛”、“高收入”、“一证就能就业”。

但记者了解到，2017年人社部取消心理咨询职业资格认证后，并没有政府主导的统一的心理咨询资格考试，培训机构推广的证书均由各类心理协会、商会、教育培训机构、职业技能指导中心等自行颁发。

多家培训机构表示，报名参加心理咨询考试的一般要求是满足“大专以上学历，年龄在18岁至65岁之间”，费用从几千元到几万元不等。一家培训机构的销售人员表示，很多学员没有基础知识，也没有心理学背景。

培训机构超智教育的一位销售人员介绍，培训主要以线上方式进行，学员登录后，系统自动计算学习时长，完成规定课时数即可参加考试。“一般两三个月就能拿证书，最长不会超过半年，最快一个月就够了。”还有人给出了“绝招”：“如果着急，就整天上网，不上课也没关系。”

销售人员表示，考试多为选择题，考生考前会做题预测，预测准确率达85%以上。“考试是我们自己组织的，不用担心，一般一次就能通过，如果过不了，还可以找人代考。”

有了证书真的能找到工作吗？培训机构赛友教育的一位销售人员说，“我们会推荐一些网络兼职平台，比如小鹿情感、松果倾说，还可以凭借证书开办个人心理咨询室。”

多张培训机构提供的截图显示，部分“快通”认证人员已进入网络平台或心理咨询室。一名心理咨询师告诉记者，他近期已报名参加某机构的心理咨询培训。“我现在就可以给你做心理咨询，没问题。我刚通过考试，还没拿到证书，不违反平台规定。”记者看到，他自2017年加入平台以来，已为90余人提供服务。

警告：非专业咨询无效并延误治疗

如今，心理咨询成为社交平台的热门话题，相关微博话题阅读量高达2.9亿次。

在北京大学心理与认知科学学院副教授钟杰等专家看来，与迅速增长的需求相比，我国心理咨询从业人员的素质令人担忧，很多从业人员不具备病理学、心理学、生理学等相关学科的知识储备和专业技能。

南宁市新翔心理咨询有限公司咨询师林晓懿表示，仅经过简单的培训，无法成为一名合格的心理咨询，无法提供专业的咨询服务。如果确实存在心理问题，不专业的咨询不仅没有效果，还可能延误来访者接受正规治疗。

“心理咨询是一个终身学习的职业，一个合格的心理咨询的系统培养过程，与临床医学硕士学位的培养过程类似，一般在本科、硕士期间要学习30多门专业课程，需要接受250小时的临床心理学实践和200小时的专业督导培训，在此基础上还要接受终身的继续教育和伦理督导。”钟杰说。

钟洁表示，在一些发达国家，心理咨询专业人员的准入、专业培训、专业资质、道德规范等都是通过立法确定的，专业服务机构的管理和行业管理也有具体的规定或标准。“我国在这些方面并没有国家层面的统一标准，也没有行业协会的管理，专业服务缺乏统一的标准和监管，可能造成服务质量参差不齐。”

2021年3月，国家卫生健康委发布通知，正式成立国家精神卫生与心理卫生防治中心，主要职责包括推动精神卫生与心理卫生专业人员培训、建立师资队伍、组织开展相关业务培训等。

不少专家建议，在此基础上，需进一步明确和建立完善国家心理服务专业机构和专业人员的管理机制，制定并实施心理咨询的职业准入、专业培训、职业道德监督等标准，促进行业健康发展。

专家建议，民众在选择心理咨询机构和心理咨询培训项目时需谨慎，避免受骗。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己